Estou com meus cursos com cadeado, o que aconteceu?
Entenda por que alguns conteúdos aparecem com cadeado ou bloqueados e como verificar as informações do seu acesso.
Se alguns ou todos os conteúdos da plataforma aparecem com um ícone de cadeado, isso significa que eles não estão disponíveis para o seu acesso atual.
Isso pode acontecer por alguns motivos:
O prazo de acesso terminou:
Quando o período de acesso ao seu plano chega ao fim, sua conta passa para um acesso restrito, e os conteúdos da plataforma ficam bloqueados.
Nessa situação, você vai encontrar uma opção para renovar seu acesso e continuar estudando.
O plano não inclui todos os conteúdos da plataforma:
Alguns planos da Tera dão acesso apenas a um curso, uma formação ou conteúdos específicos.
Por isso, mesmo com seu acesso ativo, alguns conteúdos podem aparecer com um cadeado por não fazerem parte do seu plano.
Você pode consultar as informações do seu acesso em: Minha conta → Assinatura
Plano Gratuíto:
Os planos gratuitos normalmente oferecem acesso a conteúdos específicos e por um período determinado.
Por isso, os demais cursos e formações da plataforma podem aparecer bloqueados, pois não fazem parte do acesso disponível no seu plano.
Ainda tem dúvidas sobre o seu acesso?
Consulte as informações do seu plano e o prazo de acesso no seu perfil. Se acreditar que algum conteúdo deveria estar disponível para você, entre em contato com nosso time de suporte pelo canal de ajuda.