Membership
Informações sobre o Membership: acesso à plataforma, cursos, formações e trilhas.
Acesso e Login
- Um curso ou formação sumiu da minha tela ou aparece bloqueado. O que fazer?
- O que é um e-mail secundário?
- Posso trocar o e-mail que uso para acessar a plataforma?
- Como ajusto meu nome na plataforma?
- Como cadastrar um e-mail secundário?
- Estou tendo problemas para acessar a plataforma. O que fazer?
- Estou com meus cursos com cadeado, o que aconteceu?
- As aulas da Tera podem ser assistidas offline?
- Como funciona o acesso à plataforma via SSO?
- Qual é o meu prazo de acesso?
- Posso acessar a plataforma com login e senha?
- Acesso e primeiros passos
Pagamentos e nota fiscal
- Qual a política de cancelamento da Tera?
- Tenho uma pendência financeira. Como posso regularizar?
- A nota fiscal é emitida uma vez só ou a cada parcela?
- Não reconheço uma cobrança / acho que fui cobrada indevidamente.
- Como acesso meu histórico de pagamentos?
- Posso usar a nota fiscal da Tera para declarar no Imposto de Renda?
- Como solicitar uma nota fiscal integral?
- Por que o valor da minha nota fiscal é diferente do valor que paguei?
- Quando a nota fiscal fica disponível?
- Como alterar minha forma de pagamento?
Certificados e declarações
- Como solicito uma declaração de matrícula?
- Tenho direito a carteirinha de estudante?
- Meu nome está errado no certificado, como corrijo?
- Posso compartilhar meu certificado no LinkedIn?
- Assistindo à gravação do workshop, recebo o certificado?
- Se meu acesso terminar, ainda consigo consultar meu certificado?
- Quando recebo meu certificado?
- Como acesso meu certificado?