Os problemas de acesso podem acontecer por diferentes motivos, desde configurações no navegador até possíveis instabilidades na plataforma. Antes de encaminharmos um chamado para nosso time de tecnologia, vamos seguir alguns passos para descartar as causas mais comuns, combinado?
1️⃣ Máquinas corporativas: alguns sistemas empresariais, mesmo sem VPN, possuem regras de segurança mais rígidas, o que pode afetar o funcionamento do site. Para testar se esse é o caso, tente acessar a plataforma pelo seu smartphone.
2️⃣ Adblock ou Google Tradutor ativados: verifique se na barra de URL as permissões do site da Tera estão corretamente configuradas e se alguma dessas extensões está ativada, pois elas podem interferir no funcionamento.
3️⃣ Cachê do navegador: limpe o cachê do seu navegador e tente acessar novamente.
4️⃣ E-mail de inscrição: se você não está recebendo o e-mail com o link de autenticação, pode ser que tenha se inscrito com um e-mail diferente. Você tem outro e-mail que costuma usar?
Se o problema persistir, nos envie um print ou vídeo curto mostrando o erro para ajudar na resolução, através deste link.