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title: Um curso ou formação sumiu da minha tela ou aparece bloqueado. O que fazer?
description: Descubra por que um curso ou formação pode não aparecer mais na plataforma da Tera e como verificar seu acesso.
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31 de agosto de 2026
# Um curso ou formação sumiu da minha tela ou aparece bloqueado. O que fazer?
## Veja o que verificar se um curso ou formação que você tinha acesso não está mais aparecendo na plataforma.
Se um curso ou formação que você tinha acesso não está mais aparecendo na plataforma, recomendamos verificar alguns pontos:
**1. Confirme se você está acessando com o e-mail correto:**
- Verifique se está utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra ou inscrição. Caso tenha mais de um endereço de e-mail, é possível que o acesso esteja vinculado a outro cadastro.
**2. Verifique o período do seu acesso:**
- Alguns cursos, formações e conteúdos possuem um período de acesso determinado. Se esse período tiver sido encerrado, o conteúdo poderá deixar de aparecer na sua plataforma.
- Siga o caminho: Minha conta → Assinatura
**3. Verifique se existe alguma pendência financeira:**
- Em alguns casos, uma pendência financeira pode impactar o acesso aos conteúdos da plataforma.
**4. Atualize a página ou tente acessar novamente:**
- Tente atualizar a página, acessar por uma aba anônima ou realizar um novo login na plataforma.
**Ainda não encontrou o conteúdo?**
Se, após realizar essas verificações, o curso ou formação continuar indisponível, entre em contato com nosso time pelo canal de ajuda.
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