Um curso ou formação sumiu da minha tela ou aparece bloqueado. O que fazer?

Se um curso ou formação que você tinha acesso não está mais aparecendo na plataforma, recomendamos verificar alguns pontos:

1. Confirme se você está acessando com o e-mail correto:

• Verifique se está utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra ou inscrição. Caso tenha mais de um endereço de e-mail, é possível que o acesso esteja vinculado a outro cadastro.

2. Verifique o período do seu acesso:

• Alguns cursos, formações e conteúdos possuem um período de acesso determinado. Se esse período tiver sido encerrado, o conteúdo poderá deixar de aparecer na sua plataforma.
• Siga o caminho: Minha conta → Assinatura

3. Verifique se existe alguma pendência financeira:

• Em alguns casos, uma pendência financeira pode impactar o acesso aos conteúdos da plataforma.

4. Atualize a página ou tente acessar novamente:

• Tente atualizar a página, acessar por uma aba anônima ou realizar um novo login na plataforma.

Ainda não encontrou o conteúdo?

Se, após realizar essas verificações, o curso ou formação continuar indisponível, entre em contato com nosso time pelo canal de ajuda.